一、 本欄目受理個人和企業在辦事過程中對有關法規、政策和辦事程序等方面問題的咨詢。

　　二、本欄目對問題的回復是一種指導性意見，不具有法定效力。

　　三、對下列來信范圍不予受理：

　　1、違反憲法和法律法規規定的；

　　2、煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的；

　　3、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

　　4、公開侮辱他人、捏造事實誹謗他人或者惡意攻擊他人的；

　　5、反映非行政管轄范圍內問題的；

　　6、不屬于政務職能范疇的。

　　四、注意事項：

　　1、信件內容要一事一件，提交信件成功后，工作人員會及時處理，請不要再重復提交；同時將您的受理編號及查詢碼妥善保存，以備查詢辦理結果。

　　2、反映有關情況應按規定格式填寫，并留下真實聯系方式，以便在受理過程中進一步了解情況，您的個人信息會受到保護；反映問題，要客觀公正，用語文明，具體詳細，特別是要寫明信件有關時間、地點、事實，力求簡明扼要，字數不要超過1000字。

　　3、一般情況下，您的來信將在受理之日起30日內辦結；情況復雜的，可以適當延長不超過 30 日的辦理期限。( 詳見《國家信訪條例》第三十三條、第三十四條、第三十五條)

　　4、當您寫信時選擇了同意公開來信內容，相關部門辦理信件時認為來信內容和回復意見可以公開，那么您的來信及回復意見將在您寫信欄目網頁上向社會公開。

　　5、您需承擔因您的信件內容而直接或間接引起的法律責任。